POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

INTRODUCERE

Această politică de confidențialitate („Politica de Confidențialitate") are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și drepturile dumneavoastră în legătură cu aceste date, în contextul utilizării paginii de internet Puccini.ro („Website-ul" sau „Site-ul").

Totodată, Politica de confidențialitate stabilește modalitatea prin care puteți să ne contactați dacă aveți întrebări despre conținutul acesteia sau dacă doriți să ne adresați sugestii/ plângeri în legătură cu felul în care prelucrăm datele personale.

Prelucrarea datelor personale este efectuată în conformitate cu legislația în materia protecției datelor cu caracter personal, precum Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („Regulamentul general privind protecția datelor" sau "GDPR") și orice alte reglementări aplicabile la nivel european sau național adoptate în contextul GDPR și punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice de protejare a tuturor operațiunilor privitoare în mod direct sau indirect la datele cu caracter personal, care previn prelucrările neautorizate sau ilegale, precum și pierderile sau distrugerile accidentale sau ilegale.

Această Politică de confidențialitate se aplică doar Website-ului și nu privește niciun site web sau platformă la care Site-ul se poate conecta.

Utilizatorii cu vârsta sub 16 ani nu au voie să consimtă la prelucrarea datelor cu caracter personal fără autorizarea părinților.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

CINE ESTE OPERATORUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?

Puccini EVO sp. z o.o. cu sediul în ul. Klubowa 2, 72-002 Skarbimierzyce, Polonia, NIP: PL 8513255666, KRS: 0000876456, e-mail: [email protected].

Toate datele cumpărătorilor pe care le colectăm, reținem sau transferăm vor fi protejate în mod corespunzător împotriva accesului, pierderii, distrugerii sau modificării neautorizate conform cerințelor GDPR.

TIPURI DE INFORMAȚII COLECTATE

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

• Când vă creați un cont, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
• În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: genul, nickname, număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, nivelul educației, adrese de livrare, adresa alternativă de e-mail etc.;
• Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.

SCOPURILE ÎN CARE SUNT PRELUCRATE DATELE PERSONALE ȘI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRILOR

În funcție de modul în care interacționați cu Website-ul, adică în funcție de serviciile, produsele sau funcționalitățile de care doriți să beneficiați, vom prelucra datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru a gestiona înregistrarea dumneavoastră ca utilizator al Website-ului

Dacă decideți să deveniți un utilizator înregistrat al Website-ului nostru, trebuie să indicați și, la rândul nostru, să prelucrăm datele dumneavoastră personale (de exemplu nume, prenume, data nașterii, sexul etc.) pentru a vă identifica drept utilizator al Website-ului și pentru a vă acorda acces la diferitele funcționalități, produse și servicii disponibile, în calitate de utilizator înregistrat.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Pentru prestarea serviciilor în beneficiul dumneavoastră

Dacă sunteți parte a unui contract cu noi, prelucrarea datelor dvs. poate fi necesară pentru a îndeplini obligațiile contractuale, inclusiv:

• pentru realizarea comenzilor
• pentru a vă contacta pentru actualizări sau notificări informative legate de funcționalitățile, produsele sau serviciile contractate, inclusiv sondaje de calitate și pentru a putea stabili gradul de satisfacție al clienților cu privire la serviciul furnizat;
• pentru a gestiona plata produselor pe care le achiziționați, indiferent de procedura de plată utilizată.
• pentru a activa mecanismele necesare în vederea prevenirii și detectării utilizărilor neautorizate ale platformei (de exemplu, în timpul procesului de cumpărare și de returnare), precum și a fraudelor potențiale comise împotriva dumneavoastră și/sau împotriva noastră.
• pentru a gestiona eventualele schimburi sau retururi după ce ați achiziționat și pentru a gestiona cererile de informații privind disponibilitatea articolelor, în funcție de disponibilitatea unor astfel de opțiuni din când în când.
• pentru rezolvarea cererilor, a întrebărilor, a sugestiilor și reclamațiilor exprimate de dumneavoastră.
• în scopul facturării și pentru a vă pune la dispoziție biletele și facturi ale achizițiilor pe care le-ați efectuat prin intermediul Website-ului.

În scopuri de marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite, orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web.

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

• Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor Website-ului față de atacuri cibernetice:
• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
• Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

TRANSFERUL DATELOR PERSONALE

Pentru a furniza Website-ul și serviciile noastre, colaborăm cu un număr de terțe părți selectate cu atenție, cu care vă putem împărtăși informațiile dvs.

Operatorul poate transfera informațiile personale ale clienților către furnizori primari terți, care acționează ca "procesatori de date" ("procesatori"), în scopul desfășurării operațiunilor de afaceri pentru a-și îndeplini obligațiile contractuale.

MĂSURI DE SECURITATE

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație și le stocăm pe servere securizate, asigurând în același timp redundanța datelor.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE PERSONALE

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont pe Website. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

COOKIES

Utilizăm tehnologia, cum ar fi "modulele cookie", pentru a colecta informații și a stoca preferințele dvs. online. Cookie-urile sunt mici fragmente de informații trimise de un server web către un browser web, care permite serverului să identifice în mod unic browser-ul pe fiecare pagină.

Folosim următoarele categorii de cookie-uri pe site-ul nostru:

1. COOKIE-URI STRICT NECESARE
2. COOKIE-URI DE PERFORMANȚĂ
3. COOKIE-URI DE FUNCȚIONALITATE
4. COOKIE-URILE PRINCIPALE SAU COOKIE-URILE DE PUBLICITATE
5. COOKIE-URI MEDIA SOCIALĂ

CE DREPTURI AVEȚI ÎN CEEA CE PRIVEȘTE PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

RECLAMAȚII

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați: prin trimiterea unui e-mail la adresa [email protected].

Acest lucru nu aduce atingere dreptului dvs. de a lansa o reclamație împreună cu autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara UE în care locuiți sau lucrați în cazul în care considerați că am încălcat legile privind protecția datelor.

ACTUALIZĂRI

Orice modificări ulterioare ale acestei Politici de confidențialitate vor fi afișate pe Site și, dacă este cazul, vor fi notificate utilizatorilor prin e-mail. Utilizatorii sunt încurajați să citească frecvent această politică de confidențialitate pentru a verifica eventualele actualizări sau modificări.