CUM ÎMI ANULEZ COMANDA?
POT OBȚINE O FACTURĂ CU TVA?
CÂT TIMP VA DURA PÂNĂ ÎMI VOI PRIMI BANII ÎNAPOI?
RETURNAREA BUNURILOR - PAS CU PAS
CUM SĂ FAC O RECLAMAȚIE?
CUM SĂ CURĂȚAȚI ȘI SĂ ÎNTREȚINEȚI PRODUSELE PUCCINI
NU AM RIDICAT UN COLET DE LA UN CURIER / MAȘINĂ DE COLETE, CE FAC ACUM?
Cum să anulez o comandă?
Un client care a plasat o comandă și a ales plata ramburs sau plata anticipată are opțiunea de a anula comanda până când Puccini trimite coletul cu produsele comandate. Dacă, din orice motiv, doriți să vă anulați comanda, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți, scriind la adresa
Pot primi o factură cu TVA?
Din păcate, nu este posibil să primiți o factură cu TVA pentru achizițiile efectuate prin magazinul online oficial. Totuși, există posibilitatea de a plasa o comandă B2B cu factură cu TVA în secțiunea B2B.
Când voi primi rambursarea?
Banii vor fi rambursați în termen de maximum 14 zile lucrătoare prin transfer bancar în contul indicat de client.
Nu am primit coletul de la curier / de la mașina de colete, ce fac acum? Comanda va fi trimisă din nou?
Nu. Dacă coletul nu a fost ridicat de client și transportatorul returnează coletul expeditorului (înapoi la depozitul e-shop-ului), începem procedura de anulare a comenzii și, eventual, de rambursare a banilor (dacă a fost efectuată plata în avans). Dacă clientul dorește în continuare să primească bunurile comandate, este necesar să plaseze o nouă comandă.